Het bedrag is 2x van mijn rekening gehaald. Wat nu?
Als de betaling twee keer van uw rekening is gehaald, kunt u contact opnemen met de webwinkel om na te gaan of zij de betaling dubbel hebben ontvangen. U kunt ze dan verzoeken om het bedrag terug te storten.
Als de webwinkel het bedrag toch niet heeft ontvangen, kunt u contact opnement met uw eigen bank. Uw bank helpt u dan verder met het uitzoeken waar de fout is ontstaan, bij de webwinkelier of bij de schakel tussen uw bank en de bank van de webwinkelier (of de bank van de Collecterende Payment Service Provider (CPSP) – dit is wanneer een webwinkel het innen van betalingen heeft uitbesteed aan een derde partij).
